سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 أغسطس 2025
تدير فرينلي هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتزويدك أنت العميل بتجربة تسوق متميزة. تعمل فرينلي بالاعتماد على شوبيفاي الذي يمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا بأي طريقة. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام الخدمات والوصول إليها، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تعريفها. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون:
بيانات الاتصال بما فيها اسمك وعنوانك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني
المعلومات المالية بما فيها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية ومعلومات بطاقة الدفع وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع
معلومات الحساب بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات
معلومات المعاملات بما فيها العناصر التي تطلع عليها أو تضعها في سلة التسوق أو تشتريها أو تُعيدها أو تستبدلها أو تلغيها فضلاً عن معاملاتك السابقة
المراسلات معنا بما فيها المعلومات التي تدرجها في تواصلك معنا عند إرسال استفسار لدعم العملاء
معلومات الجهاز بما فيها المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان الآي بي الخاص بك والمعرفات الفريدة الأخرى
معلومات الاستخدام بما فيها المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات بما في ذلك كيفية استخدامها والتنقل فيها
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
منك مباشرةً عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا
تلقائياً عبر الخدمات من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
من مزودي الخدمة لدينا عند توظيفهم لتمكين تقنيات معينة وعند جمعهم معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتذكّر تفضيلاتك وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وإنشاء حسابك وصيانته وترتيب الشحن وتسهيل عمليات الإرجاع وتمكينك من نشر التقييمات وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك
التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية كإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي وعرض إعلانات إلكترونية عليك بناءً على نشاطاتك السابقة على الخدمات
الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل والتحقيق فيه. إذا سجّلت حساباً فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتمادك ونوصي بشدة بعدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص آخر
التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء والاستجابة لك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك
الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لأي إجراءات قانونية مشروعة بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية
كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وتشمل هذه الظروف:
مع شوبيفاي والموردين وأطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابةً عنا مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والشحن
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك بناءً على نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم وبحسب مكان إقامتك قد يحق لك إلغاء الاشتراك من هذه الاستخدامات
عندما توجّهنا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة كشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لمنصات التواصل الاجتماعي
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا
في سياق معاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس أو للامتثال لأي التزامات قانونية أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا
العلاقة مع شوبيفاي
تستضيف شوبيفاي الخدمات وتجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إليها واستخدامك لها. ستُنقل المعلومات التي تُرسلها عبر الخدمات إلى شوبيفاي وقد تُشارك مع أطراف ثالثة في دول مختلفة. في هذه الحالات تكون شوبيفاي مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية والاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بشوبيفاي.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان مثل هذه المواقع. إدراجنا لهذه الروابط لا يعني أي تأييد للمحتوى الموجود عليها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قِبل الأطفال ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل قدّم لنا معلوماته الشخصية يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ سريان هذه السياسة ليس لدينا علم بأننا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية للأفراد دون سن 16 عاماً.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن المعلومات الحساسة. تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك أو تزويدك بالخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
حق الوصول والمعرفة: يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
حق الحذف: يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
حق التصحيح: يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك
حق قابلية النقل: يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة
حق إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة: بحسب مكان إقامتك يحق لك إلغاء الاشتراك في بيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها لأغراض الإعلانات المستهدفة
إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك في رسائلنا الإلكترونية
إذا كنت مقيماً في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية يحق لك أيضاً:
الاعتراض على المعالجة وتقييدها: يحق لك مطالبتنا بإيقاف معالجة معلوماتك لأغراض معينة أو تقييدها
سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية في أي وقت
لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقاً للقانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية يرجى التواصل معنا. بحسب مكان إقامتك قد يحق لك تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.
النقل الدولي
قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. إذا نقلنا معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة فسنعتمد على آليات نقل معترف بها كالبنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. سننشر السياسة المُنقحة على هذا الموقع ونُحدّث تاريخ آخر تحديث.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو أردت ممارسة أي من حقوقك يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@vreenly.com أو على العنوان: 71-75 Shelton Street, London, ENG, WC2H 9JQ, GB